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注目の質問

サービスについて

サービスについて

単身引越しナビはかんたん3STEPでご利用いただけます。
①住所や家財などの引越し情報を入力して、希望日程を選択してください。時間指定不可のフリー便となります。
②リクエスト予約後はマッチングが成立するまで待つだけでOK!
③ご希望日でマッチングができたらメールで連絡が来ます。クレジットカード情報を登録して申込み完了です!
あとは、引越し日までに荷造りを完了させてください!引越し終了後に代金の決済が行われます。
その他、詳しくはご利用案内をご確認ください。

住所や家財情報などの引越し情報を入力し、希望日程を選択した上で、引越し事業者とのマッチングをリクエスト依頼をすることです。

単身引越しナビは、単身・近距離で引越しをしたい利用者と引越し事業者をつなぐマッチングサイトです。本サービスは、1利用者につき、1引越し事業者を紹介するサービスです。

引越し見積りサイトでは、複数の引越し事業者に見積りを依頼し、それぞれの見積りに基づいてお客様が引越し事業者を選びますが、単身引越しナビでは、定額サービスでお客様の引越し希望日に稼働可能な引越し事業者を1社のみご紹介します。複数業者から大量の電話営業やメールが来ないため、お客様の手間が削減できます。

本サービスは株式会社エイブルホールディングスの100%出資子会社である株式会社mikotoが運営しています。

本サービスは、運送業にかかる国の許認可(一般貨物自動車運送事業許可)を取得し、当社独自の審査を通過された引越し事業者のみをご紹介しています。

料金について

料金について

単身引越しナビサイトの利用は無料です。ただし、お客様が本サービスを通じて提携事業者が提供する本契約に基づく引越し費用、本サービス以外のサービス・商品等を利用する場合には、別途、当該事業者に対し、当該事業者が定める料金を支払う必要があります。

リクエスト予約時に、申込みが可能な日程と料金が表示されますので、最も料金の安い日程をお客様に選択していただけます。
詳しくは以下のURLより料金表をご参照ください。

TOPページ

引越し基本料金は繁忙期と閑散期などのシーズン料金や、平日または休日で異なる6パターンの定額料金設定となります。
大型家具・家電の梱包と開梱作業を含む、2tショートトラック積み切り料金です。
2tショートトラックとは

利用条件について

利用条件について

申込み後、引越し事業者より連絡が入ります。お急ぎの場合は、見積兼請求書メールに記載の引越し事業者まで直接お問合せください。

単身者相当の家財量であること、一都三県(離島を除く)内でのお引越しであることが条件です。その他、住居の階数や移動距離、家財の種類に応じて定額パックの対象外となり個別見積りとなる場合がございます。定額パック対象の条件について、詳しくは以下のURLよりご利用案内をご確認ください。

引越し予定日の45日前から6日前までの間にリクエスト予約をすることが可能です。

大変恐れ入りますが、引越し先のご住所が未定のままではお見積りができません。住所の確定後、改めて利用くださいませ。

フリー便のため、時間指定はできません。引越し開始時間の目安については、前日までに引越し事業者より連絡が入ります。個別見積り案件においては、引越し事業者と直接ご協議ください。

リクエスト予約を行う際には荷物量を申告していただく必要があります。申告漏れや申告間違いがあった場合は、運べない可能性や追加費用が発生する場合があります。リクエスト予約時には正確なお荷物情報を申告いただきますようお願いいたします。

マッチングについて

リクエスト予約の取り消しまたは申込み後の解約は、マイページよりお手続きください。リクエスト予約の取り消しは無料ですが、引越し事業者とのマッチングが成立し、申込み後の解約は解約手数料が発生する場合がございます。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

また、引越し事業者とのマッチング成立、リクエスト予約時に申告した内容に変更が生じた場合は、必ず引越し事業者へご連絡ください。
引越し事業者が引越しを実施できないと判断した場合や、本サービス対象外の地域へお引越しされる場合は、本サービスサイトより解約手続きをいただく必要がございます。引越し日前々日以降の解約・延期は所定の手数料が発生します。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

マッチング後について

引越し事業者とのマッチング成立前の日程変更はマイページよりお手続きください。引越し事業者とのマッチング成立後の日程変更は、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。

支払いについて

支払いについて

引越し日より22日前の午前7時59分にクレジットカードの有効性を再確認させていただきます。
その際にクレジットカードの有効性が確認できない理由としては、
・カードの有効期限が失効している
・ご利用限度額を超過している
などの原因が考えられます。
引越し日より14日前の午前7時59分までに、有効なクレジットカード情報を再度ご登録いただく必要がございます。
メールに記載のURLから再登録をお願いします。

積み切りパックでは、支払いはクレジットカードのみとなっております。個別見積り案件に関しては引越し事業者によりますので、詳しくは見積兼請求書メールに記載のお支払い方法をご確認ください。

引越しについて

引越しについて

電化製品の配線作業は積み切りパック料金内に含まれておりません。対応可否については、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。

標準引越運送約款に定められるとおり、 動植物は運送に当たって特殊な管理を要し他の荷物と同時に運送することに適さないため、お取り扱いはできかねます。

標準引越運送約款に定められたものおよび次のものは、本サービスにおける「積み切りパック」の対象外となり、お取り扱いができません。
(1)クィーンサイズ以上のベッド
(2)4人掛け以上のソファ
(3)解体・組み立て式のIKEA家具(ただし、保証の対象外であることにご同意いただける場合には、解体・移動は可能となります。)
(4)有機ELテレビ
(5)その他リクエスト予約画面にて表示される運送できない荷物

はい。リクエスト予約時に、エアコンの取付け・取外しが必要な台数の入力欄がございます。エアコンの取付け・取外しオプションを選択された場合は、追加見積りとなります。

お荷物の一時預かりは積み切りパック料金内に含まれておりません。対応可否については、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。

不用品の処分は積み切りパック料金内に含まれておりません。対応可否については、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。

標準引越運送約款に定められるとおり、火薬類その他の危険品を運搬することはできないため、灯油のお取り扱いはできかねます。必ずタンク内を空にしていただくようにお願いいたします。灯油の入ったポリタンクも同様にお取り扱いができません。

申込み完了後、引越し事業者とダンボールの受け渡しについてご調整ください。大サイズ・小サイズ各10枚、計20枚までは基本料金に含まれており、それぞれ11枚目以降お求めの場合は大サイズ198円、小サイズ176円(税込)でご購入いただけます。

利用者様が引越し事業者のトラックに同乗することはできません。ご移動は自家用車または公共交通機関をご利用ください。

ベッドなどの大型家具は解体が必要となります。小さな棚などは解体が不要なケースもありますので詳しくは引越し事業者にご確認ください。IKEA製の解体/組み立てを伴う家具は対象外とさせていただいております。予めご了承ください。

トラブルについて

トラブルについて

単身引越しナビへのご連絡はメールでのみ受け付けております。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

本サービスを通じた運送契約は標準引越運送約款が適用となり、第9章に基づき損害賠償の補償の対象となる場合があります。ただし、荷物を引き渡した日から3ヶ月以内に申し出がなかった場合は、責任が消滅するため、万が一お荷物の破損等があった場合は速やかに引越し事業者へ通知をしてください。

申込みが完了しますと、マイページに引越し事業者の電話番号やホームページ等の連絡先が表示されます。お手数ですが、そちらよりご連絡をお願いいたします。

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